Sección 01

Introducción

Esta página ("Política de Privacidad" o "Política") describe nuestras prácticas para recopilar, usar y divulgar tu información, así como las medidas de seguridad implementadas para protegerla al utilizar los servicios de Xcale Cards, incluyendo los servicios disponibles a través de este sitio web y cualquier otro software u oferta relacionada (los "Servicios").

Al utilizar estos Servicios, aceptas la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento, divulgación y demás usos de tu información tal como se describen en esta Política de Privacidad.

Sección 02

Información que recopilamos y almacenamos

Información Personal

Al expresar interés en obtener información adicional sobre los Servicios o al registrarte, Xcale Cards te solicita información de contacto como tu nombre, nombre de empresa, dirección, número de teléfono y correo electrónico ("Información de Contacto Personal"). Al adquirir los Servicios, también requerimos información de facturación como nombre, dirección de facturación y método de pago ("Información de Facturación").

Datos, Diagnóstico e Información de Acceso

Con los Servicios de Xcale Cards podrás crear, cargar, almacenar y compartir información como la descripción de tu empresa, correo electrónico, logotipo, fotos y correos personalizados (en conjunto, los "Datos"). Esta información se almacena y mantiene en los sistemas de Xcale Cards.

En caso de errores técnicos, Xcale Cards puede solicitar tu permiso para obtener un informe de error junto con cierta información de registro del sistema ("Información de Diagnóstico"). Dicha información puede incluir la versión de tu sistema operativo, hardware, versión de navegador y correo electrónico si es proporcionado.

Cierta información de inicio de sesión se mantiene en una cookie almacenada localmente en tu dispositivo —no en un servidor— para agilizar el proceso de acceso ("Información de Inicio de Sesión").

Información de Analítica

Al navegar por el sitio web de Xcale Cards, podemos recopilar información a través de herramientas como cookies y balizas web. Esto incluye información del navegador, tu dirección IP y las acciones realizadas en el sitio. En conjunto, esta información se denomina "Información de Analítica".

Terceros como Google pueden usar cookies para mostrar anuncios basados en visitas previas al sitio. Puedes desactivar la publicidad personalizada en Configuración de Anuncios de Google o en aboutads.info.

Información de Ubicación

Xcale Cards no recopila información sobre tu ubicación geográfica en tiempo real. De requerirse en el futuro, solicitaremos tu permiso explícito antes de hacerlo.

Sección 03

Cómo usamos tu información

Información de Contacto Personal

Usamos esta información principalmente para administrar los Servicios y brindarte actualizaciones y anuncios sobre el producto. También podemos utilizarla con fines de marketing, conforme a esta Política.

Información de Facturación

Xcale Cards no almacena Información de Facturación en sus servidores. Utilizamos Stripe (stripe.com/privacy) como proveedor de pago para almacenar y procesar todas las transacciones de manera segura.

Datos, Diagnóstico e Información de Inicio de Sesión

Utilizamos esta información exclusivamente para administrar y mejorar nuestros Servicios.

Información de Analítica

Xcale Cards puede usar la Información de Analítica junto con servicios como Google Analytics para monitorear el uso de los Servicios, administración técnica, mejorar funcionalidades y verificar que los usuarios cuenten con la autorización necesaria.

Sección 04

Intercambio y divulgación de información

Aplicaciones de Terceros

Xcale Cards brinda a los usuarios la posibilidad de vincular sus Datos con sitios de terceros como Facebook, Twitter y LinkedIn. Esta vinculación queda a entera discreción del usuario. Xcale Cards no se hace responsable por la vinculación de datos a dichos sitios ni por el uso que estos les den.

Marketing e Identificación como Cliente

Al aceptar esta Política, permites que Xcale Cards te identifique como cliente y use tu nombre o logotipo en el sitio web y materiales de marketing de Xcale Cards.

Venta de Información Personal

Proveedores de Servicio y Socios Comerciales

Podemos compartir información con empresas de confianza que nos ayudan a operar y mejorar los Servicios (almacenamiento de datos, gestión de bases de datos, análisis web, procesamiento de pagos, entre otros). Estos terceros tienen prohibido usar tu información para fines distintos a los contratados y están obligados por contrato a protegerla.

Divulgaciones Legales

Podemos divulgar información cuando, de buena fe, creamos necesario cooperar en investigaciones de fraude u otras actividades ilegales, cumplir con una citación, orden judicial u otro proceso legal comparable, o proteger la seguridad de los usuarios y de Xcale Cards.

Si la citación solicita información sobre un suscriptor específico, realizaremos esfuerzos razonables para notificarlo antes de proporcionar la información solicitada.

Servicios de Marca Compartida (White Label)

Cuando un usuario se registra a través de un socio de marca compartida de Xcale Cards, podemos compartir con dicho socio el nombre, correo electrónico y dirección física del usuario con el fin de mejorar la integración entre los servicios.

Transacciones Corporativas

En caso de que Xcale Cards sea adquirida, fusionada o venda parte de sus activos, la información de los usuarios podrá ser parte de los activos transferidos. Los usuarios serán notificados con un aviso destacado en el sitio durante 30 días previos o posteriores a dicho cambio.

Información No Personal

Podemos compartir información no personal, agregada o anónima —como estadísticas de uso de los Servicios— a nuestra discreción.

Sección 05

Retención de datos

Retendremos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para brindarte los Servicios. Si deseas cancelar tu cuenta o solicitar que dejemos de usar tu información, puedes contactar al equipo de atención al cliente de Xcale Cards.

Al eliminar tu cuenta, tus datos dejarán de almacenarse en nuestros servidores. Ten en cuenta que puede existir una demora entre la eliminación de la cuenta y la eliminación definitiva de los datos, y que algunas copias de seguridad pueden persistir temporalmente.

Sección 06

Disposiciones aplicables para residentes de Costa Rica

Responsable del Tratamiento

Xcale Cards es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes. Para cualquier pregunta o inquietud sobre privacidad, puedes contactarnos a través del correo indicado en la sección de Contacto.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se recopilan para: mantener la relación comercial, gestionar facturación y pagos, enviar comunicaciones promocionales y realizar análisis estadísticos de uso.

Datos Personales Recopilados

Entre los datos que podemos recopilar se incluyen: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, número de identificación, fecha de nacimiento y redes sociales vinculadas voluntariamente.

Transferencias de Datos

Las transferencias de datos a terceros, dentro o fuera de Costa Rica, se realizan con medidas de seguridad contractuales adecuadas para proteger tu información en todo momento.

Derechos ARCO

Como usuario tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales vigente en Costa Rica. Cualquier disputa relacionada con la privacidad será sometida a la jurisdicción competente según la normativa local.

Sección 07

Cambios a esta Política de Privacidad

Si decidimos realizar cambios sustanciales a esta Política, te notificaremos por correo electrónico a la dirección principal asociada a tu cuenta y/o publicaremos los cambios en esta página antes de que entren en vigor.

Eres responsable de mantener actualizada tu dirección de correo electrónico en tu cuenta y de revisar periódicamente esta Política. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Ninguna modificación será vinculante a menos que esté publicada en el sitio por un representante autorizado de Xcale Cards.

Sección 08

Comunidad

Nuestros Servicios pueden incluir espacios comunitarios de acceso público como blogs, foros o wikis. Ten en cuenta que cualquier información que proporciones en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas. Tus publicaciones pueden permanecer accesibles incluso después de cancelar tu cuenta.

Sección 09

Preguntas, quejas y contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos por correo electrónico. Esta es la única vía oficial de contacto para asuntos relacionados con privacidad.